{"id":2295,"date":"2025-09-22T16:14:32","date_gmt":"2025-09-22T21:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/gphm.ca\/fr\/?page_id=2295"},"modified":"2025-09-22T16:16:04","modified_gmt":"2025-09-22T21:16:04","slug":"plaintes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gphm.ca\/fr\/plaintes\/","title":{"rendered":"Plaintes\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Politiques et pratiques de gouvernance en mati\u00e8re<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>de protection des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00ab&nbsp;Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>But de la politique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La \u00ab <em>Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/em> vise \u00e0 mettre en place une proc\u00e9dure \u00e9quitable et transparente afin de traiter les plaintes re\u00e7ues par un administrateur, un animateur, un employ\u00e9\/contractant ou un b\u00e9n\u00e9vole de la part d\u2019une personne qui \u00e9prouve une insatisfaction concernant le traitement de ses renseignements personnels ou subit un pr\u00e9judice \u00e0 la suite d\u2019un \u00e9v\u00e9nement ou d\u2019une situation \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement de ses informations personnelles par le GPHM.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle a \u00e9galement comme objectif de soutenir la qualit\u00e9 des services offerts par le GPHM qui a le souci constant de mieux adapter ses politiques et pratiques en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Le pr\u00e9sent document encadre le r\u00f4le et les responsabilit\u00e9s des membres de l\u2019organisation durant tout le processus du traitement d\u2019une plainte relative \u00e0 la protection des renseignements personnels, de la r\u00e9ception de la plainte \u00e0 la communication des r\u00e9sultats au plaignant.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Il r\u00e9git aussi la mani\u00e8re dont les plaintes re\u00e7ues sont compil\u00e9es ainsi que les mesures prises afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des informations personnelles contenues dans ces dossiers durant leur p\u00e9riode de conservation.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalement, il d\u00e9termine la mani\u00e8re dont les dossiers seront d\u00e9truits, le moment venu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le responsable de l\u2019application de la \u00ab&nbsp;Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le responsable de l\u2019application de la <em>\u00ab&nbsp;Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/em> est la personne qui a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> par le Conseil d\u2019Administration.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il a pour principales fonctions de&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agir \u00e0 titre de r\u00e9pondant&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Veiller \u00e0 l\u2019application de la \u00ab&nbsp;<em>Politique de traitement des plaintes<\/em>&nbsp;\u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019assurer de la formation ad\u00e9quate et continue de la pr\u00e9sente politique des administrateurs, animateurs, employ\u00e9s\/contractants et b\u00e9n\u00e9voles du GPHM&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Recevoir toute plainte \u00e9crite de la part d\u2019une personne qui \u00e9prouve une insatisfaction concernant le traitement de ses renseignements personnels par le GPHM ;<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrer la plainte dans un&nbsp;\u00ab <em>Registre des incidents de confidentialit\u00e9&nbsp;\u00bb<\/em> ;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019assurer de l\u2019envoi d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception au plaignant ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuer la plainte afin de d\u00e9terminer si la plainte est valide et si elle rel\u00e8ve de la Loi 25 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Enqu\u00eater pour comprendre les circonstances de l\u2019incident ;<\/li>\n\n\n\n<li>Avec le Conseil d\u2019Administration, prendre part \u00e0 l\u2019\u00e9valuation du pr\u00e9judice caus\u00e9 par l\u2019incident ;<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Avec le Conseil d\u2019Administration, prendre des mesures pour diminuer les risques et \u00e9viter, si possible, de nouveaux incidents de m\u00eame nature ;<\/li>\n\n\n\n<li>Avec le Conseil d\u2019Administration, \u00e9valuer si l\u2019incident pr\u00e9sente un <strong>risque de<\/strong> <strong>pr\u00e9judice s\u00e9rieux<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transmettre au plaignant une r\u00e9ponse finale, \u00e9crite et motiv\u00e9e, une fois que la plainte a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e et que l\u2019analyse est compl\u00e9t\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Aviser la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Information,<\/em> ainsi que les personnes dont les renseignements personnels sont concern\u00e9s, si l\u2019incident pr\u00e9sente un <strong>risque de<\/strong> <strong>pr\u00e9judice<\/strong> <strong>s\u00e9rieux<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li>Aviser toute personne susceptible de pr\u00e9venir ou diminuer le risque de <strong>pr\u00e9judice s\u00e9rieux<\/strong> <strong>;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tenir \u00e0 jour un \u00ab&nbsp;<em>Registre des incidents de confidentialit\u00e9&nbsp;\u00bb<\/em> et en transmettre une copie \u00e0 la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information<\/em> si cette derni\u00e8re en fait la demande&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Voir \u00e0 la conservation des dossiers d\u2019incident de confidentialit\u00e9 ferm\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ce que la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de renseignements personnels qui s\u2019y trouvent soient assur\u00e9es&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Proc\u00e8de la destruction de ces documents, le moment venu, selon les pratiques adopt\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Plainte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aux fins de l\u2019application de la politique, une plainte constitue l\u2019expression d\u2019au minimum un des trois \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une insatisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard du GPHM par un individu concernant le traitement de ses renseignements personnels ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un pr\u00e9judice subi \u00e0 la suite d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, d\u2019une situation, d\u2019un acte ou d\u2019une omission \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement de ses informations personnelles par le GPHM ;<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9clamation d\u2019une mesure correctrice.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ne constitue pas une plainte toute d\u00e9marche informelle visant \u00e0 faire corriger un probl\u00e8me particulier, dans la mesure o\u00f9 le probl\u00e8me est trait\u00e9 dans le <strong>cadre des activit\u00e9s<\/strong> <strong>r\u00e9guli\u00e8res<\/strong> du GPHM et sans qu\u2019une plainte <strong>\u00e9crite <\/strong>n\u2019ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e par un individu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9ception de la plainte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La personne qui d\u00e9sire formuler une plainte doit remplir le formulaire <em>\u00ab&nbsp;Avis d\u2019incident de<\/em> <em>confidentialit\u00e9 \u2013 D\u00e9p\u00f4t d\u2019une plainte&nbsp;\u00bb<\/em> pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Elle en fait la demande au <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em>&nbsp;et le lui fait parvenir, une fois compl\u00e9t\u00e9, \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Groupe de Partage pour Hommes de la Mont\u00e9r\u00e9gie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>131, Jacques-M\u00e9nard, C.P. 41, Succursale Bureau-Chef,<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Boucherville, QC&nbsp;&nbsp; J4B 5E6<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tel.&nbsp;: (514) 299-3210<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.GPHM.cagroupepartagehommes@gmail.com\">www.GPHM.cagroupepartagehommes@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Elle peut aussi le lui remettre en main propre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La communication doit indiquer les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom du plaignant<\/li>\n\n\n\n<li>Son adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n\n\n\n<li>Son adresse courriel<\/li>\n\n\n\n<li>Motifs de la plainte soumise<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute plainte est trait\u00e9e de fa\u00e7on confidentielle. Une plainte anonyme est consid\u00e9r\u00e9e comme non re\u00e7ue.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout administrateur, animateur, employ\u00e9\/contractant ou b\u00e9n\u00e9vole qui est saisi d\u2019une plainte \u00e9crite concernant un ou des renseignement(s) personnel(s) doit la transmettre, d\u00e8s sa r\u00e9ception, au <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> du GPHM.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout administrateur, animateur, employ\u00e9\/contractant ou b\u00e9n\u00e9vole qui re\u00e7oit une plainte verbale concernant un renseignement personnel doit informer le plaignant de la \u00ab&nbsp;<em>Politique de<\/em> <em>traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/em> adopt\u00e9e par le Conseil d\u2019Administration du GPHM, l\u2019inviter \u00e0 remplir le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet et \u00e0&nbsp;le faire parvenir au <em>Responsable de la protection des renseignements<\/em> <em>personnels<\/em> du GPHM.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Enregistrement de la plainte et accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> enregistre la plainte \u00e9crite dans un \u00ab&nbsp;<em>Registre des incidents de confidentialit\u00e9&nbsp;\u00bb<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il doit ensuite accuser r\u00e9ception de la plainte dans les cinq (5) jours ouvrables suivant sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception doit contenir les renseignements suivants&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une description de la plainte re\u00e7ue, pr\u00e9cisant le reproche fait au GPHM quant au traitement de ses renseignements personnels, le pr\u00e9judice ou la mesure correctrice demand\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le nom et les coordonn\u00e9es du <em>Responsable de la protection des renseignements<\/em> <em>personnels<\/em> du GPHM qui est aussi le responsable de l\u2019application de la <em>\u00ab&nbsp;Politique<\/em> <em>de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Dans le cas d\u2019une plainte incompl\u00e8te, un avis comportant une demande de compl\u00e9ment d\u2019informations \u00e0 laquelle le plaignant doit r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai fix\u00e9, soit cinq (5) jours ouvrables, \u00e0 d\u00e9faut de quoi la plainte est r\u00e9put\u00e9e abandonn\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Une copie de la <em>\u00ab&nbsp;Politique de traitement des plaintes<\/em>&nbsp;\u00bb adopt\u00e9e par le Conseil d\u2019Administration du GPHM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9valuation de la plainte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le processus d\u2019\u00e9valuation de la plainte est enclench\u00e9 dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de <strong>tous les documents n\u00e9cessaires <\/strong>permettant au<em> Responsable de la<\/em> <em>protection des renseignements personnels<\/em> d\u2019examiner la plainte et de d\u00e9terminer si elle est valide et si elle rel\u00e8ve de la Loi 25.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Enqu\u00eate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si la plainte est jug\u00e9e valide, une enqu\u00eate plus approfondie est men\u00e9e pour comprendre les circonstances de l\u2019incident. Cela peut impliquer, entre autres, de consulter des dossiers, de parler \u00e0 des administrateurs, des animateurs, des membres, des employ\u00e9s\/contractants ou des b\u00e9n\u00e9voles ou encore d\u2019examiner des proc\u00e9dures internes. Le <em>Responsable de la protection des<\/em> <em>renseignements personnels<\/em> doit, durant son enqu\u00eate, identifier les renseignements personnels impliqu\u00e9s, identifier toutes les personnes concern\u00e9es par cet incident et trouver le probl\u00e8me, que ce soit une erreur, une vuln\u00e9rabilit\u00e9, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette enqu\u00eate doit \u00eatre effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable, soit dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de tous les renseignements n\u00e9cessaires \u00e0 son \u00e9tude. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 une plainte ne peut \u00eatre trait\u00e9e dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu, le plaignant doit \u00eatre inform\u00e9 des motifs du retard et des d\u00e9marches faites \u00e0 ce jour par le <em>Responsable de la protection des<\/em> <em>renseignements personnels<\/em> dans le traitement de sa plainte. Il doit \u00e9galement \u00eatre avis\u00e9 du d\u00e9lai pr\u00e9vu dans lequel la d\u00e9cision lui sera transmise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9solution<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Sur la base des r\u00e9sultats de l\u2019investigation faite par le <em>Responsable de la protection des<\/em> <em>renseignements personnels<\/em>, le Conseil d\u2019Administration analysera la plainte afin qu\u2019il puisse prendre les mesures n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre la plainte. Cela peut impliquer des modifications \u00e0 ses politiques et pratiques en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels, une formation du personnel, corriger des lacunes informatiques, etc., ceci afin de diminuer ou d\u2019att\u00e9nuer les risques, autant que possible, qu\u2019un pr\u00e9judice soit caus\u00e9 au plaignant et d\u2019\u00e9viter que de nouveaux incidents de m\u00eame nature se reproduisent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le C.A. doit aussi \u00e9valuer si le pr\u00e9judice caus\u00e9 par l\u2019incident pr\u00e9sente un <strong>risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux<\/strong> pour le plaignant.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <strong>pr\u00e9judice s\u00e9rieux<\/strong> correspond \u00e0 un acte ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement susceptible de porter atteinte \u00e0 la personne concern\u00e9e ou \u00e0 ses biens et de nuire \u00e0 ses int\u00e9r\u00eats de mani\u00e8re non n\u00e9gligeable. Il peut conduire par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 l\u2019humiliation&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 une perte financi\u00e8re&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 un vol d\u2019identit\u00e9&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 des cons\u00e9quences n\u00e9gatives sur un dossier de cr\u00e9dit&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 une perte d\u2019emploi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, le <em>Responsable de la protection des renseignements<\/em> <em>personnels <\/em>devra en aviser la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information<\/em>, d\u00e8s que possible, ainsi que <strong>toute personne<\/strong> <strong>dont un renseignement personnel est concern\u00e9<\/strong> par l\u2019incident.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;De plus, il doit aviser toute personne ou tout organisme susceptible de <strong>pr\u00e9venir ou<\/strong> <strong>diminuer<\/strong> le risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux. Toutefois, le <em>Responsable de la protection des<\/em> <em>renseignements personnels<\/em> devra, dans ce cas, enregistrer toutes les communications effectu\u00e9es avec celles-ci pour garder des traces documentaires comme&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 qui ces renseignements sont communiqu\u00e9s&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Dans quelles circonstances&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Quels renseignements ont \u00e9t\u00e9 transmis&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Quels sont les objectifs de cette d\u00e9marche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Avis \u00e0 la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tout incident de confidentialit\u00e9 jug\u00e9 par le Conseil d\u2019Administration comme pr\u00e9sentant un risque de <strong>pr\u00e9judice s\u00e9rieux<\/strong> doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec<\/em>. C\u2019est le <em>Responsable de la<\/em> <em>protection des renseignements personnels<\/em> qui a l\u2019obligation de compl\u00e9ter, au nom du Conseil d\u2019Administration du GPHM, le \u00ab&nbsp;<em>Formulaire de d\u00e9claration d\u2019un incident de<\/em> <em>confidentialit\u00e9&nbsp;\u00bb <\/em>disponible \u00e0 la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec<\/em> afin d\u2019aviser celle-ci de l\u2019incident de confidentialit\u00e9 impliquant un renseignement personnel et qui pr\u00e9sente un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux. Il doit, entre autres, y mentionner quelles sont les mesures raisonnables qui ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es par le C.A. pour diminuer les risques qu\u2019un incident de m\u00eame nature se reproduise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Communication<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une fois la plainte examin\u00e9e et l\u2019analyse compl\u00e9t\u00e9e, le <em>Responsable de la protection des<\/em> <em>renseignements personnels<\/em> communique avec la personne qui a d\u00e9pos\u00e9 la plainte pour l\u2019informer des r\u00e9sultats de l\u2019investigation et des mesures prises par le Conseil d\u2019Administration pour r\u00e9soudre la plainte et \u00e9viter que de nouveaux incidents de m\u00eame nature se reproduisent.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette r\u00e9ponse finale devant \u00eatre \u00e9crite et motiv\u00e9e, il compl\u00e8te le formulaire <em>\u00ab&nbsp;Rapport d\u2019incident suite au signalement d\u2019une insatisfaction concernant la confidentialit\u00e9 de renseignements personnels&nbsp;\u00bb<\/em> et le fait parvenir au plaignant par courriel, par la poste ou encore le lui remet en main propre. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suivi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> effectue un suivi pour s\u2019assurer que les mesures prises par le Conseil d\u2019Administration sont efficaces et que la plainte a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue de mani\u00e8re satisfaisante pour le plaignant.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dossier d\u2019incident de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019assurer un traitement \u00e9quitable et transparent, chaque plainte fait l\u2019objet d\u2019un dossier distinct. Le dossier comporte les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plainte \u00e9crite ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le r\u00e9sultat du processus de traitement de la plainte (l\u2019enqu\u00eate ainsi que tous les documents aff\u00e9rents) ;<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9ponse finale au plaignant, soit une copie du formulaire <em>\u00ab&nbsp;Rapport d\u2019incident suite au signalement d\u2019une insatisfaction concernant la confidentialit\u00e9 de renseignements personnels&nbsp;\u00bb <\/em>qui a \u00e9t\u00e9 transmise au plaignant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Registre des incidents de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> a la responsabilit\u00e9 de tenir \u00e0 jour un \u00ab&nbsp;<em>Registre des incidents de confidentialit\u00e9<\/em>&nbsp;\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout incident d\u00e9clar\u00e9, <strong>qu\u2019il soit<\/strong> <strong>reconnu valide ou non,<\/strong> doit y \u00eatre consign\u00e9. Ce document doit \u00eatre fourni \u00e0 la <em>Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec<\/em> si celle-ci en fait la demande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conservation des dossiers ferm\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les dossiers d\u2019incident de confidentialit\u00e9 ferm\u00e9s sont entrepos\u00e9s dans un lieu physique s\u00e9curis\u00e9 (coffret de s\u00fbret\u00e9 \u00e0 la Caisse Desjardins des Patriotes de Boucherville) pour maintenir la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels qu\u2019ils contiennent et pour les prot\u00e9ger contre les dommages ou la perte. Ils peuvent aussi \u00eatre num\u00e9ris\u00e9s et conserv\u00e9s sur une cl\u00e9 USB qui sera, \u00e9galement, entrepos\u00e9 dans le coffret de s\u00fbret\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Destruction des dossiers ferm\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toute destruction de dossier d\u2019incident de confidentialit\u00e9 ou de fichier doit, au pr\u00e9alable avoir \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e par le <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> et faite en accord avec le Conseil d\u2019Administration. Apr\u00e8s cinq (5) ans suivant le r\u00e8glement de l\u2019incident, tous les documents concernant cet incident, qu\u2019ils soient sur papier ou sur support num\u00e9rique, seront d\u00e9truits de mani\u00e8re s\u00e9curitaire et selon les m\u00e9thodes reconnues de destruction de documents confidentiels (par d\u00e9chiquetage, incin\u00e9ration ou destruction num\u00e9rique) afin de limiter, le plus possible, des risques de fuite de ces renseignements confidentiels.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour communiquer avec nous<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour poser des questions, formuler des commentaires ou une plainte \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la pr\u00e9sente <em>\u00ab&nbsp;Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb,<\/em> veuillez communiquer avec notre <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em> aux coordonn\u00e9es suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9al Houle, pr\u00e9sident<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Groupe de Partage pour Hommes de la Mont\u00e9r\u00e9gie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>(514) 299-3210<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.GPHM.ca|%20groupepartagehommes@gmail.com\">www.GPHM.ca| groupepartagehommes@gmail.com<\/a><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Modifications et mises \u00e0 jour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le GPHM peut modifier de temps \u00e0 autre sa&nbsp;\u00ab&nbsp;<em>Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/em> car des changements peuvent toujours \u00eatre apport\u00e9s \u00e0 la Loi 25 ou encore \u00eatre adopt\u00e9s par le Conseil d\u2019Administration du GPHM, soucieux de s\u2019adapter en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels et de prendre des mesures raisonnables pour diminuer, si possible, les risques d\u2019incidents de confidentialit\u00e9. Vous pouvez facilement obtenir une copie de notre \u00ab&nbsp;<em>Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb<\/em> en faisant la demande \u00e0 notre <em>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour par le C.A. du Groupe de Partage pour Hommes de la Mont\u00e9r\u00e9gie pour la derni\u00e8re fois le&nbsp;: 6 septembre 2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politiques et pratiques de gouvernance en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels \u00ab&nbsp;Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb But de la politique La \u00ab Politique de traitement des plaintes&nbsp;\u00bb vise \u00e0 mettre en place une proc\u00e9dure \u00e9quitable et transparente afin de traiter les plaintes re\u00e7ues par un administrateur, un animateur, un employ\u00e9\/contractant ou un b\u00e9n\u00e9vole de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2295","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - 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